Stunde der 'Kleinen'?

2002/11/18 Stunde der 'Kleinen'?
Neben den bekannten Branchengrößen des klassischen Versandhandels versuchen sich auch 'Spezialisten' im Online-Handel. Mit Printbox, Lomographic, hifishop, groundzero und gameline finden sich 5 Spezialshops unter den TOP 10. Diese Shops, meist als Personengesellschaften geführt, bedienen spezifische Multimediasegmente. Gepunktet haben diese Shops bei Benutzerfreundlichkeit und konsumentenfreundlichen Zahlungskonditionen. Ob sie sich auch bei Preis, Lieferlogistik und Auswahl behaupten können, wird die Zukunft zeigen.

Als 'State-of-the-Art' in Sachen Benutzerfreundlichkeit gilt:
- Jede Shopseite präsentiert den bisher gefüllten Warenkorb inkl. Mengenangaben und bisheriger Wert (Preis) der Bestellung. Meist wird auch der Inhalt des Warenkorbs gelistet.
- Der Warenkorb kann anonym, das heißt ohne Angabe von Personendaten, gefüllt werden. Erst bei der tatsächlichen Abgabe der Bestellung sind persönliche Daten anzugeben.
- Die Bestellgeschwindigkeit (gemessen an der Zahl der Mouse-Clicks von Ware zu Bestellkorb) sollte zwischen 2 und 4 Clicks liegen (Durchschnitt aller Shops: 3,9). Shops mit 6 Mouse-Clicks und darüber müssen als technisch veraltet und/oder desorganisiert angesehen werden.

Erfreulich selten werden PopUp-Werbefenster und Flash-Intros eingesetzt (4 Shops), die zwar einmal witzig sein können, bei einem regelmäßigen Einkauf aber eher nerven.

Mit 54 Multimediashops ist auch dieses Monat die Auswahl größer geworden. Der Zuwachs ist durch die verstärkte Analyse von Spezialgeschäften begründet. Printbox, bleibt führend, die lomographische Gesellschaft erreicht Platz 4 . Die bekannte Kette mit dem Köck-Service kündigt die baldige Shoperöffnung das 9. Monat an. Vielleicht doch ein Zeichen?

TOP-5 Multimedia

1 www.printbox.co.at, Clemens Morawetz, A-1160 Wien (office@morawetz.com)
Ratingwert: **586**

2 www.conrad.at, Conrad Electronic GmbH & Co.KG, A-4600 Wels (webmaster@conrad.at)
Ratingwert: **577**

3 www.ottoversand.at, Otto Versand GmbH, A-8020 Graz
Ratingwert: **576**

4 www.primus-online.at, Primus-Online E-Commerce Services GmbH, A-1090 Wien (service@primus-online.at)
Ratingwert: **575**

5 ShopInfo www.lomography.com Lomographic Society International, A-1150 Wien (lomocustomerservice@lomography.com
Ratingwert: **571**

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FLOP-5 Multimedia

50 www.octopussy.at, Octopussy-Sperl KEG, A-1230 Wien (info@octopussy.at)
Ratingwert: **400**

51 www.austrosat.at, AustroSat Satellitentechnik, A-7091 Breitenbrunn (office@austrosat.at)
Ratingwert: **393**

52 www.gamecity.at, GameCity, A-6713 Ludesch (office@gamecity.at)
Ratingwert: **390**

52 www.telenetwork.at/webshop/shop0/jwebshop.htm, Telekommunikationsdienstleistungs Ges.m.b.H., A-1160 Wien (office@telenetwork.at)
Ratingwert: **390**

54 www.redzac.at, Funkberaterring reg. GmbH, A-2362 Biedermannsdorf (office@redzac.at)
Ratingwert: **365**

Nicht im Ranking, da (noch immer) kein Shop:
** www.cosmos.at Cosmos Elektrohandels GmbH & Co KG, A-2345 Brunn/Gebirge
** www.mediamarkt.at Media-Saturn Beteiligungsg.m.b.H., A-2334 Voesendorf

Ausgewertet wurden 54 Shops zum Thema Multimedia. Analysiert wurden die rechtlichen Basisangaben, Kundenfreundlichkeit, Zahlungsmöglichkeiten und Bezugskonditionen.

Ratingkategorien: 471 und mehr vertrauenswürdig, 470 - 351 mangelhaft, 350 und darunter: nicht vertrauenswürdig (maximal 615 Punkte konnten erreicht werden)

Alle Webshops online: e-rating.at Ein Service der ARGE DATEN.

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