2002/01/18 Datenschutz-Gütesiegel und e-commerce-Check
Nach einer Studie der Firma marketagent.com liegt Internet in der Vertrauenswürdigkeit vor Zeitschriften an vorletzter Stelle. Teletext, Fernsehen und Radio sind Top.
Hans G. Zeger, Obmann ARGE DATEN: 'Ob eine derartige Reihung gerechtfertigt ist oder nicht, sei dahingestellt. Tatsache ist jedoch, daß ohne einen exorbitanten Vertrauenszuwachs das Internet als Wirtschaftsplattform chancenlos ist.'
Tatsächlich sind als Referenzgrößen nicht Zeitungen und Fernsehen relevant, diese können bestenfalls Werbung und Informationen transportieren, sondern lokale Geschäfte, traditionelle Versandhäuser und Supermarktketten. Im Vergleich zu diesen, im Wirtschaftsleben höchst vertrauenswpürdigen Einrichtungen, erreicht das Internet in der jetztigen Form nicht einmal den letzten Platz.
Wen wundert es, daß Gütesiegel, wie im Bioland aus dem Boden spriessen. In Deutschland wurde nunmehr ein 'Gütesiegel Datenschutz', das für 20.000 EURO zu erwerben ist, geschaffen. Es soll, vergleichabr dem 'TCO-Siegel für Bildschirme', Vertrauen im Bereich Datenschutz schaffen.
Stellungnahme ARGE DATEN:
Gütresiegel machen bei technischen Geräten durchaus Sinn. Diese Geräte werden einmal entwickelt und unverändert in großer Stückzahl hergestellt. Sie sind daher in einer endgültigen Form testbar. Im Bereich der Informationsverarbeitung und des e-commerce sind Gütesiegel antiquierter Unsinn. Die größte Quelle des Mißtrauens, das auch völlig berechtigt ist, ist die ständige Veränderbarkeit einer Web-Site oder einer Datenverwendung. Konsumenten können nie sicher sein, bestimmte Zusagen, Leistungen und Qualitätsmerkmale morgen wieder vorzufinden. Riesige virtuelle Welten und Portale können mit einem Mausklick global verschoben und so dem Zugriff der Rechtssprechung entzogen werden.
Niemand kann das Verhindern. Laufende Checks über das Verhalten von Anbietern, ihre Änderungshäufigkeit von Geschäftsbedingungen, die Häufigkeit von Providerwechseln und die Stabilität Ihres Internetauftritts lassen jedoch erkennen, ob ein Web-Shop gut geführt und ausgestattet ist oder bloß eine berüchtigte Cyber-Bude.
Dazu hat die ARGE DATEN ein komplexes System der Evaluation unter dem Namen 'ECG-Check' entwickelt.
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